SMS in der Hotellerie

Erreichen Sie Ihren Hotel-Gast während seines Aufenthaltes. Einer unserer Kunden hat ein umfangreiches System entwickelt, um die Kundenzufriedenheit seiner Gäste während Ihrer Hotelübernachtungen zu steigern. Wenige Minuten nach dem Check-in verschickt das IT-System eine SMS an die Handynummer des Gastes mit einem erneuten Willkommensgruß und der Frage, ob das Zimmer zu seiner Zufriedenheit bezogen werden konnte. Während des Aufenthaltes erhält der Gast Informationen zu den Gastronomie- und Wellness-Angeboten. Nach der Abreise erhält der Gast eine SMS, welche für den Aufenthalt dankt und erfragt, ob alles zu seiner Zufriedenheit war. Der Gast hat jederzeit die Möglichkeit telefonisch oder per SMS auf die Nachrichten zu antworten. Je nach Typ der SMS erhält so z.B. die Rezeption eine entsprechende Nachricht um reagieren zu können.

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