Um provedor de fibra óptica lembra seus clientes por SMS da data de instalação da conexão. Se a data não servir, basta uma…
Um provedor regional de fibra óptica conecta centenas de residências à rede toda semana. Para a instalação, alguém precisa estar em casa, mas muitos clientes esqueciam a data, informada semanas antes por carta. Os técnicos encontravam portas fechadas, e cada visita perdida atrasava a expansão da rede.
O sistema de agendamento está integrado pela SMS API. Três dias antes e na véspera, o cliente recebe uma SMS com a data e a janela de horário. Se a data não servir, ele responde REAGENDAR, e a central de atendimento entra em contato com uma nova sugestão.
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