Un distribuidor de materiales de construcción avisa de cada entrega por SMS el día anterior, directamente desde el calendario de Outlook de logística. Así, los clientes lo saben a tiempo…
Un distribuidor de materiales de construcción abastece a diario a decenas de obras de particulares. Una y otra vez, un conductor con camión grúa se encontraba ante una valla de obra cerrada porque nadie sabía de la entrega. Cada viaje en vano costaba tiempo, diésel y, a menudo, un segundo intento al día siguiente.
El departamento de logística planifica todas las entregas en el calendario de Outlook e introduce el número de móvil del cliente con un signo #. El día anterior se envía automáticamente un SMS con la fecha, la franja horaria y el material. Poco antes de la salida, el responsable de logística envía un segundo SMS directamente desde Outlook para avisar de que el conductor va de camino.
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