Objeto de los Términos y Condiciones Generales y varios

“Lox24” es un servicio de LOX24 GmbH. Los siguientes términos y condiciones generales («GTC») se aplican en su versión respectiva para el uso de los servicios de Lox24 por parte del cliente, así como las descripciones de los servicios y las listas de precios vigentes en el momento de la celebración del contrato o después de un cambio posterior efectivo. Más información: www.lox24.eu. No se aplican los términos y condiciones divergentes del usuario, incluso si Lox24 no los contradice expresamente. No existen acuerdos colaterales verbales.

Lox24 es un proveedor de telecomunicaciones de mensajes cortos móviles con Gateway propia para el envío de mensajes cortos móviles, como SMS, a nivel nacional e internacional. El cliente tiene la intención de enviar mensajes a través de esta Gateway para su propio uso o para proporcionar a sus propios clientes servicios para enviar mensajes móviles en su propio nombre y por cuenta propia. Lox24 es encargada por el cliente para realizar la operación técnica de la Gateway. Los servicios ofrecidos por Lox24 están dirigidos a comerciantes.

§ 1 Celebración del contrato

1) El contrato de servicios de telecomunicaciones entre Lox24 y el cliente se realiza por medio del registro del cliente en Internet a través del sitio web www.lox24.eu en la página de registro habilitada a tal efecto, por teléfono o por correo electrónico. La presentación del servicio en el sitio web no constituye una oferta vinculante para celebrar un contrato. El registro del cliente representa una solicitud por parte del cliente, que solo puede enviarse y transmitirse si el cliente acepta estos términos contractuales haciendo clic en el botón «Aceptar términos y condiciones generales». La recepción de esta solicitud se confirmará inmediatamente a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por Lox24. Dicho correo electrónico no constituye la aceptación del pedido del cliente. Lox24 acepta el pedido activando las tarifas de SMS (ID de API, ID de servicio), lo que da como resultado el contrato de servicio entre el cliente y Lox24. Antes de esta activación, el servicio real de envío o recepción de mensajes no puede ser utilizado por el cliente.

2) Por disposiciones legales, Lox24 está obligada a mantener un archivo de clientes en el que se almacenan el nombre de la empresa, el nombre, la dirección, el correo electrónico, el número de teléfono, así como el inicio y el final del contrato. Lox24 se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad adecuada, como un extracto del registro comercial o una tarjeta de identificación, del cliente en cualquier momento para verificar la exactitud.

3) Lox24 se reserva el derecho de rechazar la aceptación de la solicitud si el solicitante está en mora con las obligaciones de las relaciones de cliente existentes o anteriores con Lox24, proporciona información incorrecta o existe una sospecha razonable de que el cliente tiene la intención de hacer un mal uso de los servicios.

§ 2 Alcance de los servicios

1) Lox24 permite al cliente utilizar la Gateway para enviar mensajes cortos móviles dentro del alcance de las posibilidades técnicas y operativas existentes.

2) Se puede acceder a la Gateway a través de Internet y específicamente a través del «Protocolo de transferencia de hipertexto» (HTTP). Para la conexión a la Gateway, el cliente Lox24 recibe la descripción de la interfaz necesaria y los datos de acceso necesarios.

3) Lox24 permite al socio contractual con una cuenta enviar un máximo de 10 SMS por segundo al mismo tiempo. Lox24 se esfuerza por enviar los mensajes móviles para que se procesen de inmediato y proporciona al cliente suficiente ancho de banda para ello.

4) Lox24 asegura el funcionamiento de su infraestructura técnica los 365 días del año y las 24 horas del día con una disponibilidad media anual del 99,9%. Esto no incluye los trabajos de mantenimiento anunciados con antelación por correo electrónico y las averías técnicas que no sean discrecionales de Lox24 y que puedan perjudicar la calidad de los servicios de telefonía móvil en el área de recepción y transmisión de la red de telefonía móvil utilizada en determinados momentos y en determinados lugares, a saber:

a) debido a órdenes oficiales o decisiones judiciales,

b) por razones técnicas, en particular debido a circunstancias radioeléctricas, atmosféricas o geográficas,

c) debido a medidas que también son de interés para el cliente, como trabajos de mantenimiento y reparación,

d) en emergencias y desastres o

e) en casos de fuerza mayor.

Lox24 hará todos los esfuerzos razonables para eliminar dichos impedimentos lo más rápido posible o trabajar para eliminarlos lo antes posible.

5) Lox24 llevará a cabo trabajos de mantenimiento y otros cambios técnicos, por ejemplo, en la interfaz, si es posible sin afectar al cliente, pero si la restricción es inevitable, Lox24 informará al cliente lo antes posible por correo electrónico.

6) Lox24 está disponible para el cliente por correo electrónico para solicitudes de soporte para aclarar problemas técnicos con el sistema Lox24. Sin embargo, Lox24 no puede aclarar los problemas técnicos que no se pueden rastrear hasta el sistema Lox24 pero que son responsabilidad del cliente o de un tercero.

7) Los servicios adicionales gratuitos no forman parte de los servicios adeudados y Lox24 puede suspenderlos en cualquier momento. No hay garantía de disponibilidad.

8) Lox24 reenvía los mensajes móviles entregados al operador de red correspondiente. Lox24 es libre de elegir el tipo de transferencia y la forma de transferencia a los operadores de red o receptores.

9) Lox24 se reserva el derecho de ampliar, cambiar y realizar mejoras en los servicios, especialmente si estos sirven al progreso técnico, parecen necesarios para evitar un uso indebido, o Lox24 está obligado a hacerlo por disposiciones legales.

§ 3 Responsabilidades del cliente

1) Lox24 proporciona al cliente una conexión técnica para enviar mensajes móviles. El cliente es el único responsable de la operación, comercialización y responsabilidad por el contenido de los servicios operados que utilizan la Gateway Lox24.

2) El cliente asegura que no reenviará ningún mensaje a la Gateway o a cualquier otra aplicación de Lox24 que viole las leyes y/o los derechos de terceros, o que no violará ninguna ley y/o los derechos de terceros al usar la puerta de enlace. u otras aplicaciones. Además, está prohibido el envío de mensajes con el siguiente contenido o mensajes que hagan referencia a dicho contenido: datos penalmente relevantes, SMS con contenido ilegal, punible, acosador, difamatorio, discriminatorio, amenazante, vulgar, obsceno, sarcástico (§238 StGB), ilegal o de otro modo contenido cuestionable. Además, no se pueden enviar mensajes que puedan dañar la reputación de Lox24.

3) No se permite el uso de Lox24 para enviar mensajes prohibidos o no deseados, como publicidad no deseada a través de SMS (spam), por lo que el cliente garantiza no enviar mensajes a los participantes que no hayan dado su consentimiento para recibir dichos mensajes. Lox24 se reserva el derecho de presentar una queja en caso de infracción. Además, está prohibido nombrar números de tarifa premium en los mensajes o utilizar números de tarifa premium como remitentes. El servicio “0800” es una excepción a esto.

4) El cliente se asegurará de que se respeten los derechos de autor y de marca, patente, nombre y etiquetado nacionales e internacionales, así como otros derechos de propiedad industrial y derechos personales de terceros.

5) Si un tercero presenta una reclamación contra Lox24 o el cliente debido al incumplimiento de las condiciones anteriores, el cliente se compromete a indemnizar a Lox24 contra todas las reclamaciones de terceros.

6) El cliente debe almacenar los datos de acceso que se le comunican con el máximo cuidado y evitar el mal uso de los mismos. El cliente reconoce que el uso de Lox24 después de la autenticación con sus datos de acceso es atribuible a él. El cliente es responsable de todos los daños ocasionados en relación con la divulgación de los datos de acceso. El cliente deberá comunicar inmediatamente a Lox24 la pérdida, robo o uso no autorizado de los datos de acceso.

7) El registro es obligatorio para usar la Gateway cualquier otra aplicación/aplicación Lox24. El usuario es responsable de que sus datos personales sean correctos y de mantenerlos actualizados durante todo el período de contratación. La modificación de los datos personales se podrá realizar en cualquier momento en el área personal de clientes, a la que se puede acceder en www.lox24.eu iniciando sesión con datos de acceso individual. Una solicitud de cambio por parte del socio contractual requiere el consentimiento por escrito de Lox24.

§ 4 Precios y condiciones de pago

1) Lox24 permite enviar mensajes cortos móviles si hay un saldo positivo en la cuenta prepago (obligación de pagar por adelantado). A menos que se acuerde lo contrario con el cliente, los servicios que están sujetos a una tarifa solo son posibles para el cliente hasta que el crédito se haya agotado por completo y luego se cancelará.

2) Los costos de los servicios prestados por Lox24 se pueden consultar en cualquier momento luego de ingresar los datos de acceso en el área personal del cliente en el sitio web de Lox24. La indicación del crédito no es vinculante y no justifica un reclamo independiente del cliente a los servicios por el monto correspondiente. Los precios indicados en el área pública del sitio web de Lox24 corresponden a precios para nuevos clientes y son solo para fines informativos. Para el uso de los servicios, son determinantes las tarifas vigentes en el momento de la celebración del contrato o las tarifas y cambios de tarifas declarados válidos con posterioridad.

3) A menos que se acuerde lo contrario, el cliente recibe los precios/tarifas actuales (precios para nuevos clientes) en el momento de su registro, que se indican en el área pública del sitio web de Lox24. Salvo acuerdo de lo contrario, los precios se gradúan en función del importe de la última recarga de crédito según diferentes importes mínimos de recarga en diferentes niveles de tarifas según la lista de precios. Los precios se ajustan después de que se haya recargado el crédito y también se aplican a cualquier crédito restante de recargas de crédito anteriores. El cliente será informado de los precios modificados por correo electrónico cuando se alcance un nuevo nivel de tarifa.

4) Todos los precios son excl. el impuesto al valor agregado legal aplicable.

5) Todos los precios están sujetos a cambios con 24 horas de aviso por escrito enviado por correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente. Los ajustes de precios basados ​​en el monto de la recarga de crédito de acuerdo con la lista de precios válida y no modificada se aplican desde el momento en que se envía el correo electrónico.

6) Después de la conclusión del contrato, Lox24 establece una cuenta de crédito para el cliente, en la que se registran todas las salidas (por ejemplo, para enviar mensajes móviles) y todas las entradas (por ejemplo, recargas de cuenta). El cliente puede ver esta cuenta en cualquier momento después de ingresar los datos de acceso en el área personal del cliente en el sitio web de Lox24.

7) El cliente puede recargar la cuenta de cliente gestionada por Lox24 en cualquier momento mediante transferencia bancaria para poder utilizar los servicios de telefonía móvil. La cuenta se gestiona neta, el IVA soportado se descuenta y paga directamente cuando se recarga una cuenta y el importe restante se abona en la cuenta. Lox24 puede cancelar otras opciones de cargo de la cuenta (por ejemplo, PayPal) en cualquier momento o rechazarlas al cliente, o cobrar tarifas de acuerdo con la lista de precios actual.

8) Se emitirá una factura por la recarga de la cuenta de crédito Lox24 mediante transferencia bancaria, cargo a cuenta, Paypal o tarjeta de crédito, indicando el número de cliente, la fecha de recarga y el monto de recarga respectivo, y se pondrá a disposición del cliente. en su área personal de clientes. El cliente tiene la opción de recibir la factura física por una tarifa de acuerdo con la lista de precios.

9) Si el cliente elige la variante de débito directo SEPA para la recarga, otorga a Lox24 una autorización de débito directo para los detalles de la cuenta especificada e instruye a su banco para canjear estos débitos directos recurrentes. El cliente puede oponerse a dicho cargo directo hasta ocho semanas después de la fecha del cargo. El importe y la fecha de adeudo se comunicarán al cliente por correo electrónico al menos dos días hábiles antes del adeudo. Si el cliente y el titular de la cuenta no son idénticos, el cliente está obligado a transmitir esta información al titular de la cuenta. En caso de objeción infundada, se aplica lo siguiente:

a) Además del importe de la factura, el usuario se compromete a pagar los gastos de tramitación de la devolución domiciliada y los perjuicios causados ​​por la mora (gastos de reclamación, intereses de demora) por un importe a tanto alzado de 15 EUR más para pagar el IVA.

b) El usuario autoriza irrevocablemente al banco titular de la cuenta a comunicar a Lox24 el nombre completo y la dirección del titular de la cuenta para hacer valer la reclamación.

c) El usuario acepta que los datos de su cuenta se ingresarán en una base de datos de bloqueo y el bloqueo también se transmitirá a otras empresas conectadas a la base de datos. Una vez resuelta la reclamación, la entrada se borrará de nuevo inmediatamente.

d) Si, a petición del cliente, existiera saldo negativo en su cuenta de crédito por domiciliaciones devueltas a su cargo o por reversión de recargas domiciliadas, el cliente deberá liquidarlo de inmediato.

0) Lox24 tiene derecho a compensar las reclamaciones del cliente con las obligaciones del cliente, esto se aplica en particular a los débitos directos devueltos.

11) Lox24 aclara que el cliente solo puede usar un crédito que Lox24 le haya otorgado sin contraprestación (en particular, un crédito inicial) por usar la pasarela. Un crédito otorgado de esta manera no puede ser pagado.

12) Un pago de crédito durante el período del contrato es sin perjuicio de las reclamaciones del cliente de acuerdo con el § 6 párr. 6 excluidos.

13) Dentro del período del contrato, el cliente puede utilizar la Gateway para enviar mensajes móviles cortos. Si el cliente no utiliza la Gateway durante un período de al menos 12 meses consecutivos, Lox24 puede deducir una tarifa de inactividad mensual del 10% del último cargo de la cuenta del saldo restante, con lo cual la disponibilidad continua de la puerta de enlace y la provisión de Se pueden asegurar las capacidades técnicas para el envío de Mensajes para el cliente. El uso activo por parte del cliente es cuando se ha enviado al menos un mensaje móvil o se ha recargado una cuenta. Tan pronto como la puerta de enlace se vuelva a utilizar activamente, no se cobrarán más tarifas de inactividad durante al menos 12 meses. La cuenta de crédito no puede volverse negativa cobrando una tarifa de inactividad, pero en este caso Lox24 está libre de su derecho de rescisión de acuerdo con el § 6 párr. 4 para hacer uso.

§ 5 Responsabilidad

1) Lox24 es responsable de las pérdidas financieras causadas por Lox24 debido a una violación negligente de la obligación como proveedor de servicios de telecomunicaciones para el público, de acuerdo con las disposiciones de la Sección 70 de la Ley de Telecomunicaciones (TKG).

2) Por lo demás, Lox24 es responsable en caso de dolo o negligencia grave. Lox24 solo responde por los daños causados ​​por negligencia simple por parte de Lox24 o de sus auxiliares ejecutivos si se ha violado una obligación contractual esencial, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato, cuya violación pone en peligro la consecución del objeto del contrato o cumplimiento en el que el cliente confía habitualmente. En este último caso, sin embargo, Lox24 no se hace responsable de los daños imprevisibles que no son típicos del contrato.

3) En caso de daños a la vida, el cuerpo y la salud, Lox24 es responsable ante el cliente sin limitación.

4) La responsabilidad del proveedor bajo la Ley de responsabilidad del producto no se ve afectada.

5) Lox24 no se responsabiliza por los daños derivados de reclamaciones de terceros, lucro cesante, ahorros perdidos y todos los daños indirectos medianos y directos. Lox24 tampoco es responsable por incumplimientos insignificantes del deber o por la pérdida de datos por parte del proveedor de telefonía móvil.

6) Si el cliente viola culpablemente las disposiciones del § 3 párr. 2, párr. 3 und Abs. 4 obligaciones definidas, Lox24 tiene derecho a una reclamación a tanto alzado por daños y perjuicios por un importe de 1.250,00 EUR. El cliente puede contrarrestar la suma global con la prueba de que el daño no ocurrió en absoluto o fue significativamente menor que la suma global. Lox24 se reserva el derecho, además de la pena contractual contra el § 3 párr. 2, párr. 3 y párr. 4 incumplimiento de los clientes para hacer valer más reclamaciones por daños y perjuicios. Una sanción contractual pagada se compensará con las reclamaciones por daños y perjuicios de Lox24.

§ 6 Duración del contrato / rescisión

1) El contrato de servicios no tiene plazo mínimo y tiene una duración indefinida.

2) El cliente puede rescindir su membresía con Lox24 o su cuenta personal en cualquier momento sin observar un período de notificación. La rescisión debe realizarse por escrito (por ejemplo, por correo electrónico)

3) En caso de rescisión, el usuario puede ser excluido de la renovación de la membresía por un período específico determinado por Lox24.

4) Lox24 puede rescindir la membresía o la cuenta personal del usuario con un aviso de cuatro semanas. En particular, Lox24 se reserva el derecho de rescindir el contrato si el cliente ha estado completamente inactivo durante un período de al menos doce meses consecutivos o no tiene crédito. La inactividad total es cuando el cliente no envía ni recibe un mensaje al menos una vez.

5) El derecho de las partes a rescindir por una buena causa (por ejemplo, violación de estos Términos y Condiciones Generales) no se ve afectado. Si la rescisión se produce por un motivo importante, Lox24 puede rescindirla en cualquier momento sin previo aviso, indicando el motivo. Una razón importante para Lox24 es, en particular, si el cliente

a) utiliza los Servicios con intención fraudulenta,

b) suspenda grave y definitivamente el cumplimiento del contrato, en particular sus pagos, de forma no autorizada,

c) contra el § 3 párr. 2, párr. 3 o párr. 4 infringe

d) proporcione información incorrecta durante el registro o al cambiar posteriormente sus datos en forma intencional.

6) El crédito no utilizado caduca sin reposición en caso de rescisión. No afectado por esto, el crédito restante se pagará en caso de rescisión por parte de Lox24 de acuerdo con § 6 párr. 4, una rescisión por causa justificada según § 6 párr. 5 o un derecho legal de desistimiento.

7) Las tarifas básicas ya pagadas por un período de tiempo más largo (por ejemplo, una tarifa básica anual) no pueden reembolsarse, ni siquiera proporcionalmente. Lo mismo se aplica a las tarifas de pago.

§ 7 Confidencialidad / protección de datos

1) Lox24 y el cliente se comprometen a tratar toda la información y los datos que reciban de la parte contratante en relación con la implementación de este contrato como confidenciales y a no ponerlos a disposición de terceros si y mientras esta información no sea o tenga no se vuelven de acceso general o a los Destinatarios no han sido notificados por un tercero autorizado sin la obligación de tratarlos confidencialmente, o no eran conocidos de forma demostrable por la parte contratante antes de la fecha de recepción.

2) La obligación se extiende más allá de la terminación del contrato.

3) Si una de las partes contratantes reconoce que la información sujeta a confidencialidad ha pasado a manos de un tercero o que se ha perdido un documento que debe mantenerse en secreto, deberá informar de ello inmediatamente a la otra parte contratante.

4) Los datos personales que se requieren para establecer o cambiar una relación contractual con el cliente, incluido su contenido (datos de inventario), así como los datos personales para la provisión y prestación de servicios de telecomunicaciones o telemedios (datos de tráfico o uso), recopila, procesa o Lox24 solo lo usa si y en la medida en que el cliente haya dado su consentimiento o una disposición legal lo permita (§ 176 Párr. 2 Cláusula 2 Ley de Telecomunicaciones, Sección 21 Ley de Protección de Datos de Telemedios de Telecomunicaciones (TTDSG) y Sección 9ff TTDSG.

5) Si se almacenan datos de tráfico, se almacenarán hasta 60 días después de la facturación, a menos que se presenten objeciones a la facturación. En tal caso, podrán conservarse hasta que se hayan aclarado definitivamente las objeciones. Si no se almacenan datos de tráfico por razones técnicas, no se han presentado quejas o los datos almacenados se han eliminado debido a obligaciones legales, Lox24 no tiene la obligación de proporcionar evidencia de los servicios de conexión proporcionados o la obligación de proporcionar información de acuerdo con la Sección 67 Párr. 4 TKG.

6) Si se emite una factura detallada, el cliente debe informar a todos los usuarios actuales y futuros de la conexión de telefonía móvil que se les revelarán los datos de conexión. Lox24 guarda todos los datos de tráfico necesarios para demostrar las tarifas cobradas al cliente en archivos de registro (remitente, destinatario, abreviado si es necesario, tiempo) y los mantiene disponibles para el cliente durante un período de 60 días, después de lo cual Lox24 elimina los archivos . Por lo tanto, las objeciones o consultas sobre la facturación o el cálculo de los mensajes deben realizarse dentro de los 60 días posteriores al envío del mensaje. Una vez transcurrido el período de 60 días, la facturación o determinación de los archivos de registro se considera aprobada por el cliente y ya no se puede dudar de la exactitud de la facturación y el cálculo.

7) Lox24 eliminará los datos de inventario a más tardar al final del año calendario siguiente al final de la relación con el cliente, a menos que las disposiciones legales o el seguimiento de reclamaciones requieran un almacenamiento más prolongado.

8) Lox24 tiene derecho a enviar al cliente notificaciones relacionadas con la relación contractual enviándolas a la dirección postal especificada por el cliente, a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente o por llamada telefónica.

9) El cliente puede revocar su consentimiento para el uso de los datos bajo esta sección en cualquier momento.

§ 8 Cambios en los términos y condiciones generales, descripciones de servicios y precios

1) Los cambios a estos términos y condiciones o la descripción del servicio pueden acordarse mediante una oferta de Lox24 y la aceptación por parte del cliente. La oferta de Lox24 se realiza notificando los cambios de contenido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Si el cliente guarda silencio sobre la oferta de Lox24 o no se opone dentro de las 6 semanas posteriores a la recepción de la notificación de cambio, esto constituye la aceptación de la oferta y los cambios entran en vigencia si Lox24 ha informado expresamente al cliente de esta consecuencia en la notificación de cambio. Si el cliente se opone a la oferta dentro de plazo, el contrato continúa en las condiciones anteriores.

2) Las descripciones de los servicios se pueden cambiar si es necesario por una buena razón, el cliente no se encuentra objetivamente en una posición peor que la descripción del servicio incluida en el momento de la celebración del contrato (por ejemplo, mantenimiento o mejora de funcionalidades) y no no hay una desviación significativa de ella. Existe una razón válida si hay innovaciones técnicas con respecto a los servicios debidos o si los terceros de los que Lox24 obtiene los servicios anticipados necesarios para la prestación de los servicios acordados cambian su gama de servicios.

3) Los cambios previstos en la descripción del servicio que no sean causados ​​por órdenes legales u oficiales se comunicarán al cliente por escrito por correo electrónico al menos seis semanas antes de que surtan efecto. El cliente tiene un derecho especial de rescisión en el momento en que los cambios surtan efecto. Si el cliente no notifica la rescisión por escrito dentro de las seis semanas posteriores a la recepción de la notificación de cambio, los cambios pasarán a formar parte del contrato en el momento en que surtan efecto. Se informa específicamente al cliente de las consecuencias de la notificación de cambio.

§ 9 9 Cláusula de Divisibilidad

1) En caso de que una disposición de este contrato, los términos y condiciones o una nueva disposición futura sea o se vuelva total o parcialmente inválida, las disposiciones restantes no se verán afectadas. Las partes contratantes acuerdan reemplazar la disposición inválida por una disposición válida que mejor se corresponda con los objetivos comerciales de las partes contratantes. Lo mismo se aplica en el caso de una brecha en el contrato.

§ 10 Lugar de Cumplimiento/Jurisdicción

1) El lugar de ejecución de todos los servicios relacionados con la relación comercial es la sede de Lox24 en Berlín.

2) Si el usuario es un comerciante, un fondo especial de derecho público, una persona jurídica o alguien que no tiene su sede en Alemania, se acuerda Berlín-Mitte como jurisdicción exclusiva.

3) Todas las transacciones legales concluidas por Lox24 están sujetas a la ley de la República Federal de Alemania con la excepción de la Convención de la ONU sobre la Venta de Bienes Muebles.

4) Si el cliente desea iniciar un procedimiento extrajudicial de resolución de disputas de acuerdo con la Sección 68 TKG, puede presentar unasolicitud a la Agencia Federal de Redes: www.bundesnetzagentur.de

5) La lista de precios actualmente válida se puede consultar en Internet en www.lox24.eu

Berlín, 16 de junio de 2015, Lox24.eu