SMS no cabeleireiro

Uma cadeia de cabeleireiros que opera em toda a Alemanha regista os seus compromissos digitalmente, incluindo através da Internet, e envia lembretes de compromissos aos seus clientes por SMS, um dia e outra vez uma hora antes do compromisso. Os clientes também têm a opção de cancelar a marcação com uma simples resposta por SMS. Este sistema permitiu à empresa reduzir significativamente a percentagem dos chamados clientes “no-show”. As capacidades livres podem então ser utilizadas em muitos casos para servir clientes espontâneos, o que aumenta consideravelmente a utilização dos salões de cabeleireiro que foram ligados a este sistema. Os lembretes de marcação de consulta via SMS oferecem também vantagens semelhantes para consultórios médicos e agentes imobiliários.

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