SMS durante a instalação DSL

Um fornecedor de serviços de Internet é um dos nossos clientes e implementa apoio pró-activo com SMS. A empresa reúne várias peças de informação no sentido de Grandes Dados: O estado do envio do hardware (router), a data da ligação DSL e o estado actual da ligação. Se o sistema detectar que o router foi entregue, a ligação foi trocada mas nenhuma ligação foi estabelecida, então um SMS é enviado ao cliente e é oferecido apoio apropriado. O cliente pode solicitar mais informações ou solicitar uma chamada de retorno directamente através de um código de atalho. A satisfação do cliente aumenta enormemente, especialmente num mercado tão competitivo e marcado por uma má imagem como o mercado DSL. Especialmente num mercado tão competitivo e marcado por uma má imagem como o mercado DSL, a satisfação do cliente aumenta enormemente.

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