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Apoio por SMS para instalação de internet de alta velocidade

About the Project

Um dos nossos clientes é um provedor de serviço de internet que usa SMS para suporte proativo. A empresa combina múltiplas informações (Big Data): status de entrega do hardware (roteador), agendamento da ligação da conexão DSL, e o status atual da conexão. Se o sistema descobre que o roteador foi recebido, e que a conexão está habilitada, mas ainda assim o cliente não está conectado, o cliente recebe um SMS oferecendo o suporte adequado. O cliente, em seguida, pode solicitar mais informações ou uma chamada, enviando um código. A satisfação do cliente aumenta enormemente, especialmente em um mercado altamente competitivo e notório como o setor de internet banda larga.

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