Problema
Falta de resultados nas campanhas de marketing, vendas que não se concretizam e se perdem, não obtenção de embaixadores da marca. Enquanto não acrescentarmos o SMS à nossa estratégia de comunicação, estaremos a privar-nos de uma ferramenta muito eficaz que está ao nosso alcance.
Solução
O SMS oferece um canal de comunicação direto e instantâneo, com taxas de abertura significativamente elevadas, garantindo que as mensagens chegam aos destinatários de forma rápida e eficaz. Este imediatismo é especialmente valioso para comunicações urgentes, como lembretes de eventos, actualizações de produtos ou promoções de tempo limitado.
Resultado
A inclusão estratégica de mensagens de texto nas estratégias comerciais aumenta a eficácia das campanhas de marketing, contribuindo para o aumento das vendas ao melhorar a visibilidade, a personalização e a eficiência da comunicação com o cliente.
Campanhas de marketing
O marketing móvel oferece muitas alternativas que se complementam. As mensagens de texto são um canal promocional que permite chegar a quase toda a população para captar a sua atenção e que tem muitas vantagens porque é um canal de comunicação na ponta dos dedos. Podemos destacar estes aspectos:
Estas são mensagens directas
As campanhas directas com palavras como “oferta”, “novo”, “só hoje” permitem-lhe transmitir uma mensagem clara, ver o que é importante e são perfeitas para notificações rápidas.
O marketing mais económico
Estamos a falar de alguns cêntimos por mensagem enviada. É um investimento muito baixo em comparação com o que pode ser alcançado.
É diferenciador
Por ser um canal pouco explorado comercialmente, surpreende e gera curiosidade nos seus potenciais clientes. Beneficia a sua imagem como remetente, diferencia-o do resto, uma vez que não há muitas marcas que o utilizem.
Fidelidade do cliente
A fidelização dos clientes consiste em tornar a sua marca especial aos olhos dos compradores e, consequentemente, transformá-los em clientes habituais e embaixadores que recomendam a sua empresa.
O investimento em estratégias eficazes de fidelização dos clientes é fundamental para a rentabilidade da empresa.
rentabilidade
uma vez que a aquisição de um novo cliente é 5 vezes mais dispendiosa do que a manutenção de um cliente atual.
Os sms são personalizáveis graças à segmentação, permitindo-lhe enviar mensagens personalizadas aos clientes da sua base de dados. Estes não só têm um impacto nos seus resultados, porque pode decidir melhor o que cada grupo recebe, como também aumentam a satisfação do cliente, porque este se sente mais próximo de uma empresa que parece conhecê-lo muito bem.
Recuperação de carrinhos abandonados
Carro abandonado, que termo, não é?
Se tem uma loja virtual, provavelmente já ouviu falar dela e já lhe deu mais do que uma dor de cabeça.
De facto, os carrinhos de compras abandonados não são um mito, mas uma realidade presente em todas as lojas online. Nenhum comércio eletrónico está isento da sua presença e nós temos alguns dados para lhe dar.
Sabia que, de acordo com um relatório do Instituto Baymard, quase 70% das pessoas que entram numa loja online abandonam a compra? De acordo com o estudo, esta é a taxa média de abandono do carrinho de compras a nível mundial.
E há mais. De acordo com o sítio Web Moosend, este número é ainda mais elevado na América Latina: mais de 75%. Números espantosos, não é verdade?
Programar o envio de um sms para uma venda que não se concretizou num período de horas, dia ou semana, está provado que esta comunicação aumenta exponencialmente o fecho de uma venda, um grande benefício para um investimento muito baixo em comparação.
