SMS als Kundenservice in der Hotellerie

Sich als Hotel von der Konkurrenz abzugrenzen ist heutzutage nicht mehr einfach. Die Preise sind durch das Internet wesentlich transparenter und auch umkämpfter geworden. Entsprechend fällt es schwer in der gleichen Preiskategorie durch besondere Ausstattung oder Service hervorzustechen. Doch manchmal sind es ja Kleinigkeiten wie die SMS für ein paar Cent, die den Unterschied machen können.

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Sind SMS bald tot?

Seit iOS 5 und der Einführung von iMessage schreiben es alle Zeitungen weltweit. Von der LA Times, dem Sydney Morning Herald über The Economist bis zur heimischen FAZ ist der Wortlaut unisono, die SMS wird aussterben, und zwar schnell. Doch stimmt dies wirklich?

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