Ich bin kein Gewerbetreibender, kann ich Ihren Dienst trotzdem nutzen?
Leider richtet sich unser Angebot nur an Gewerbetreibende, Sie können jedoch unser Privatkundenportal www.sloono.de nutzen. Wir bitten um Verständnis.

Wieso sind die Preise alle netto?
Alle Preise sind netto, da sich unser Angebot ausschließlich an Gewerbetreibende richtet und diese sind in der Regel Vorsteuerabzugsfähig.

Bekomme ich eine Monatszusammenfassung?
Sie können einen solchen Report auch jederzeit in Ihrem Account anfordern, und zwar realtime.

Ist das Lastschriftverfahren oder "auf Rechnung" möglich?
Die Bezahlung per Rechnung und/oder ec-Lastschrift ist unseren Stammkunden vorenthalten, dadurch schützen wir uns vor Zahlungsausfällen und können Ihnen so niedrige Preise anbieten. Alle anderen Kunden können unseren bequemen Prepaid-Dienst nutzen, eine Aufladung ist mit PayPal z.B. realtime möglich.

Was bezahle ich aktuell?
Sie können Ihren aktuellen Tarif nach dem Login in Ihrem Kundenaccount unter "Konto / Tarife" einsehen.

Bekomme ich monatlich eine Rechnung?
Sie bekommen eine Rechnung über jede in Auftrag gegebene Kontoaufladung. Der Rechnungsversand erfolgt per E-Mail.

Was ist, wenn ich vergesse das Guthaben aufzuladen?
Generell gilt: Reicht das auf Ihrem Onlinekonto bei uns verbuchte Guthaben nicht mehr aus um den Versand der jeweiligen Einheit durchzuführen, wird der Versand gesperrt bis zumindest wieder soviel Guthaben verbucht wurde, welches den Versand ermöglicht.

Wie schnell kann der Account bereitgestellt werden?
Ihr Account wird in der Regel innerhalb von wenigen Stunden freigeschaltet.

Wie kann ich SMS versenden?
Sie können SMS über unsere http-Schnittstelle, per Mail, sowie MassenSMS über das Webinterface versenden, wenn Sie einen Account bei uns haben.

Kann ich auch SMS von meiner eigenen Website verschicken?
Ja! Sie können unsere http-Schnittstelle nutzen und diese z.B. per PHP auf Ihrer Website einbinden um SMS zu verschicken. Wir bieten Ihnen eine detailierte Schnittstellenbeschreibung.

Was ist, wenn die SMS mehr als 160 Zeichen hat?
Hat eine an uns übertragene Kurznachricht mehr als 160 Zeichen wird Sie als verkettete SMS (concatenated) versendet. Für die Verkettung werden 8 Zeichen benötigt, Sie haben deshalb wenn Sie mehr als 160 Zeichen tippen pro SMS die hinzugefügt wird nicht 160 Zeichen sondern 152 Zeichen zur Verfügung. Verkettete SMS werden nach der Anzahl Ihrer SMS berechnet. Kann eine Route keine verketteten SMS versenden, werden die SMS entsprechend ihrer Länge gesplittet und einzeln versendet.

Kann man die SMS auch via E-Mail übertragen?
Dies ist leider noch nicht möglich.

Kann ich auch SMS ins Ausland verschicken?
Ja, wir bieten Ihnen auch den Versand von SMS ins Ausland an. Eine Verfügbarkeitsliste finden Sie hier.

Was ist der Unterschied zwischen Basic, Economy und Quality?
Eine genaue Übersicht finden Sie auf der Seite SMS Versand.

Wieso braucht meine SMS so lange?
Die Übertragung jeder Einheit an den jeweiligen Netzbetreiber / Carrier oder Gateway erfolgt von unserer Seite aus innerhalb von 20 Sekunden. Diese können nochmals eine kleine Zeit zur Zustellung benötigen - in der Regel jedoch nicht mehr als 60 Sekunden! Bei Economy und Basic SMS kann es unter Umständen ebenfalls zu Verzögerungen kommen, bitte wenden Sie sich an unseren Support falls das Problem dauerhaft besteht.

Welchen Inhalt kann eine MMS haben?
Eine SMS besteht in der Regel aus verschiedenen Folien, ähnlich einer Präsentation, mit diesen Folien können Texte, Bilder, Töne und Videos verknüpft werden. Die Folien werden mit der Sprache SMIL erstellt.

Wie groß darf eine MMS sein?
Eine MMS darf max. 300 KB groß sein, einige ältere und einfachere Handy-Modelle unterstützen jedoch nur MMS mit bis zu 100 KB.

Ich habe ein Bild mit 300KB verschickt, die MMS ist aber angeblich zu groß?
Eine MMS besteht neben den eigentlich Dateien auch aus einigen Code-Zeilen, diese müssen ebenfalls in die 300 KB passen, deshalb sollten Sie ein etwas kleineres Bild wählen.

Kann ich auch MMS ins Ausland verschicken?
Der Versand von MMS nach Österreich ist ebenfalls möglich.

Wieso braucht meine MMS so lange?
Die Übertragung jeder Einheit an den jeweiligen Netzbetreiber / Carrier oder Gateway erfolgt von unserer Seite aus innerhalb von 20 Sekunden. Diese können nochmals eine kleine Zeit zur Zustellung benötigen, außerdem muss das Empfängerhandy zum Empfangszeitpunkt über einen guten GPRS Empfang verfügen.