Den Beginn des ganzen machte der Blackberry Messenger, er ermöglicht es kostenlos Kurznachrichten über das Internet zu verschicken, also ein Zwischending aus E-Mail und SMS. Was bei Blackberry ein gern genutztes Feature ist wird nun viele Jahr später von Apple mit iMessage aufgegriffen. Schickt man mit seinem neuen iPhone eine Kurznachricht an einen Teilnehmer der auch iMessage nutzt, so wird die Nachricht nicht als SMS versendet, sondern kostenfrei über das Internet. Alle anderen Nutzer, wie z.B. die große Android Gemeinde, erhalten die Nachrichten weiterhin als kostenpflichtige SMS.

Der Dienst hilft iPhone Nutzern Geld zu sparen, sehr schade ist es aber, dass dieser nur für iPhone Nutzer zur Verfügung steht und dabei wird es wohl auch bleiben. Ganz anders sieht es da beim Facebook Messenger aus, dieser ist plattformübergreifend verfügbar und ermöglicht es an seine Facebook Freunde Kurznachrichten mit dem Handy zu verschicken. Der Nachteil hierbei, die App ist nicht besonders gut und nicht jeder Eintrag im Adressbuch ist auch ein Facebook Freund.

Die beste Lösung am Markt ist momentan WhatsApp. Auch hier kann man kostenlose Nachrichten verschicken und zwar an alle Adressbucheinträge die auch Whatsapp nutzen. Man muss nicht befreundet sind, man muss niemand adden und man kann aber muss kein iPhone haben. Entsprechend boomt WhatsApp im Moment auch und wird wohl bei den Messaging Apps das Rennen machen.

Doch bedeutet dies wirklich das Ende der SMS? Die FAZ schildert anschaulich, dass das Volumen an versendeten SMS dank Flatrates und neuer Tarife immer noch steigt, die Einnahmen aber bedrohlich sinken. Ein Markt von 2,8 Milliarden Euro steht also auf dem Spiel.

Ich selber glaube auch, dass private Kurznachrichten immer seltener eine SMS sein werden. Sogar ich verschicke wahrscheinlich privat mehr Nachrichten mit WhatsApp als per SMS, meist wie in einem Chat. Alle Personen die kein WhatsApp nutzen bekommen von mir weiterhin eine SMS, aber es werden von Tag zu Tag weniger.

Was aber alle MessengerApps nicht können ist, Geschäftskunden eine Schnittstelle zu bieten um Ihre Kunden zu erreichen. Sei es schlickt Werbung per Massen-SMS oder die Nutzung eines SMS-Gateways um mTans zu verschicken, Statusmeldungen zu Bestellungen, Terminerinnerungen oder eine SMS dass ein Paket in der Packstation liegt. Die Einsatzzwecke sind für Geschäftskunden groß und die Türen der Messenger für Sie verschlossen, aus gutem Grund. Zwar müssen Firmen wie whatsapp zukünftig auch irgendwie Geld verdienen, was es nahe legt, dass auch ein Whatsapp-Gateway irgendwann im Angebot ist. Zu preiswert dürfen diese Gateways jedoch nicht sein, schließlich muss die von E-Mails bekannte Spam Problematik irgendwie verhindert werden, außerdem kann man damit nur einen Teil seiner Kunden erreichen, während man per SMS wirklich praktisch jeden erreichen kann ohne sich Gedanken machen zu müssen. SMS sind also wesentlich unkomplizierter, abschicken und sie kommen an.

Jedes Handy kann SMS empfangen, und auch wenn ich vielleicht weniger SMS privat verschicke, so werde ich als Empfänger weiterhin gerne SMS lesen. Und die Versender, z.B. Geschäftskunden, werden auch weiterhin beruhigt sein, dass es ein Medium gibt was von allen Empfängern unterstützt wird und gleichzeitig sehr kostengünstig ist. Wahrscheinlich werden die MessengerApps auch unser Geschäft in Bewegung versetzen und die Preise werden günstiger und die Dienste umfangreicher, insofern habe ich und Lox24 keine Angst vor iMessage, Whatsapp oder was auch immer kommt. Und wer weiß, vielleicht befindet sich ja bald in unserem Portfolio ein Whatsapp Messenger.

Nächster wichtiger Termin ist Nikolaus, nun kommen die ersten SMS Newsletter mit Wünschen. Und wen wundert es, man verschenkt an Nikolaus auch gerne eine Kleinigkeit. Clubs und Diskotheken werden Freigetränke (2 für 1) verschenken, Online Shops Gutscheine und manchmal bleibt es auch einfach bei der Kundenbindung durch freundliche Grüße.

Die freundlichen Grüße werden dann auch zum Heilig Abend per SMS verschickt. Das machen dann nicht nur Firmen und Gewerbetreibende, sondern auch viele Privatleute verschicken Ihre Massen SMS an Weihnachten. Die Weihnachts Massen SMS hat die Grußkarte ziemlich verdrängt und ist dabei vielleicht auch etwas unpersönlich geworden.

Und dann kommt das SMS Ereignis des Jahres. Silverster. Silvester ist SMS-Tag, bzw. eigentlich ist Neujahr SMS Tag. Wie jedes Jahr werden wieder reihenweise gerade in den Großstädten die Handynetze zusammenbrechen, jeder möchte “Frohes Neues” per SMS wünschen und jeder zweite auch noch telefonieren. Eine explosive Mischung für das Handynetz, vor allem wenn 80 Millionen Menschen praktisch zeitgleich mehr als 80 Millonen SMS verschicken möchten

Die Einrichung in Outlook ist einfach und der SMS Versand danach noch einfacher.

Warum ist das Verschicken von SMS über das Handy so einfach und über den Computer manchmal so schwer? Diese Frage muss sich auch Microsoft gestellt haben und stattete Outlook 2007 mit dem Outlook Mobile Service aus. Ziel dieses Dienstes ist, mit Outlook SMS zu senden, ohne ein zusätzliches PlugIn installieren zu müssen. Das Senden eine SMS mit Outlook sollte genauso funktionieren wie das Verschicken einer E-Mail, mit vollem Zugriff auf das Adressbuch und den anderen wohlbekannten Funktionen von Outlook.

Soweit die Theorie, doch leider hält sich die Auswahl an Anbietern sehr in Grenzen, es gab einige Firmen in Großbritannien und den USA, aber z.B. in Deutschland keinen einzigen Anbieter. Das hat sich nun geändert, denn mit LOX24 bietet auch endlich ein deutsches Unternehmen den Outlook Mobile Service an. Unsere Geschäftskunden können mit Ihrem Account unter „Einstellungen“ jederzeit den Outlook Mobile Service aktivieren. Es ist sogar möglich verschiedene Profile einzustellen, z.B. für jeden Mitarbeiter ein eigenes. Mit LOX24 können Unternehmen Ihren Mitarbeitern so das Versenden von SMS ermöglichen und zwar in einer für jeden Angestellten bekannten Softwareumgebung.

Im Vergleich zu bisher verfügbaren Softwarelösungen muss jedoch kein PlugIn installiert werden oder den Mitarbeitern irgendwelche umständliche Mail2SMS Syntax erklärt werden. Der Vorteil an der PlugIn-freien Lösung ist, dass auch kein zusätzliches Risiko aufkommt, durch die Integration einer Fremdanbieter Software. Gleichzeitig kann für jeden Mitarbeiter auch eine eigene Absenderkennung angeben werden, so werden die Antworten wie gewohnt auf das Mobiltelefon weitergeleitet, dies ist besonders für Außendienstmitarbeiter eine interessante Lösung.

Und zu guter Letzt ist LOX24 auch mit Abstand einer der günstigsten Outlook SMS Anbieter in Deutschland und auch weltweit. Machen Sie einen Vergleich und testen Sie unseren Outlook Mobile Service doch einfach mal!

Mobile Marketing ist ja zum Glück eines der großen Themen unseres Jahres und gewinnt mit jedem Monat der Wirtschaftskrise mehr an Bedeutung. Und auch SMS werden nicht nur für Werbezwecke eingesetzt, sondern nehmen auch im Kundenservice eine immer wichtigere Rolle ein. So steht schon lange nicht mehr die klassische Massen-SMS im Vordergrund, sondern.

Wir möchten Sie mit diesem Blog mitnehmen und freuen uns auf Ihr Feedback!

Grüße aus Berlin

Miguel